PROGRAM KENDALI MUTU
PENGERTIAN
Suatu perencanaan yang sistematis dengan menggunakan instrumen
evaluasi khusus, yang dibuat untuk mengukur dan mengkaji struktur, proses dan
atau praktek pelayanan disesuaikan dengan standar dan keadaan institusi untuk
mencapai dan mempertahankan kualitas.
(Royal Australian Nursing Federation,
1985)
DIMENSI PROGRAM KENDALI MUTU
STRUKTUR PROSES HASIL
 |
|||||||
 |
 |
|
|||||
SETTING PEMBERI
ASUHAN KLIEN/PASIEN |
 |
||
STANDAR
UNTUK DEVISI KEPERAWATAN
STANDAR
UNTUK ASUHAN KEPERAWATAN
STANDAR
KEPERAWATAN
Sumber :RANF
(1985)
MEKANISME PROGRAM KENDALI MUTU
(Sumber : Gilles,
1989, hal : 531)
|
Survey/Penelitian
Standar Pelayanan Keperawatan
Prosedur dan Kebijakan
Keperawatan
|
P R O S E S
Observasi langsung pelayanan
keperawatan
Restrospektif
Chart Audit
Patient Profile Review
Peer Review
|
OUT PUT
Keluhan
Tingkat
Komplikasi
Penyimpangan
terhadap standar
Evaluasi
Penampilan Kerja
|
FALSAFAH DASAR PROGRAM KENDALI
MUTU
1.
Masing-masing disiplin mengidentifikasi dan menyetujui
falsafah dasar
2.
Masing-masing disiplin mengkaji pelayanan yang diberikan
3.
Semua staf memberi perhatian untuk mencapai tujuan institusi
4.
Staf mempunyai pengetahuan dan ide yang kreatif
5.
Staf dapat memecahkan masalah dengan informasi yang cukup
6.
Ciptakan lingkungan kerja yang baik
7.
Praktek keperawatan meningkat bila masalah dapat
diidentifikasi dan dipecahkan
PRINSIP PROGRAM KENDALI MUTU
1.
Dilakukan bersama oleh seluruh tim
2.
Koordinasi dilakukan dengan baik
3.
Ekonomis, tidak terlalu banyak bicara
4.
Fokus terhadap faktor kinerja kritikal
5.
Dokumentasi lengkap
6.
Proses keperawatan setelah diterapkan
7.
Diberikan umpan balik
8.
Tindakan perbaikan dan reorganisasi bila perlu
9.
Analisa data oleh pembuat keputusan
KOMPONEN PROGRAM MENJAGA MUTU
1.
Ada pernyataan tertulis tentang misi, filosofi, objektif
2.
Standar/indikator untuk mengukur kualitas pelayanan
3.
Kebijakan dan prosedur menggunakan standar mengumpulkan data
4.
Analisa dan pelaporan data dikumpulkan dengan masalah yang
sudah diidentifikasi
5.
Menentukan prioritas masalah
6.
Pemantauan kinerja klinik dan managerial
7.
Menilai sistem menjaga mutu.
LANGKAH-LANGKAH PELAKSANAAN KELOMPOK/GUGUS KENDALI MUTU
a.
Membentuk tim gugus kendali mutu
b.
Menetapkan standar
c.
Mengadakan pelatihan
d.
Menyempurnakan pencatatan keperawatan.
e.
Melaksanakan pemantauan terus menerus
f.
Melakukan evaluasi
g.
Memberikan umpan balik
h.
Mengadakan koreksi / penyempurnaan
i.
Melakukan “Follow Up”
LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT DIJABARKAN SEBAGAI BERIKUT :
A.
Penilaian Tenaga Keperawatan
B.
Peer Review / Penilaian Sejawat
C.
Perfomance Appraisal
¨
Sirkulus Kualitas
¨
Tingkat Kepuasan Pasien
TUJUAN PROGRAM KENDALI MUTU
1.
Memonitor secara sistematis efisiensi dan efektifitas dari
pelayanan keperawatan.
2.
Meningkatkan akontabilitas profesional
3.
Memfasilitasi kolaborasi
4.
Menambah alokasi sumber daya manusia dan material
5.
Memfasilitasi penambahan-penambahan dalam praktek
profesional
PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
 |
Peningkatan Mutu Peningkatan Mutu
Asuhan Keperawatan Pelayanan Medis
Peningkatan Mutu Peningkatan Mutu
Pelayanan Gizi Pelayanan
Penunjang
Medis
Peningkatan Mutu dll
Pelayanan sarana
prasana
KEGIATAN PEMANTAUAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
 |
Diteruskan Dengan
:
 |
KENDALA YANG DIHADAPI
1.
Risiko dibebani dengan prosedur pengkajian kualitas
2.
Bukti belum cukup untuk menunjukkan kualitas lebih baik
dengan cara lain
3.
Pendokumentasian tidak lengkap
4.
Fokus perhatian diarahkan pada kinerja profesional yang
rendah
5.
Ketidakmungkinan menilai semua aspek kualitas asuhan
keperawatan.
Di blog ini juga Saya membagikan beberapa hasil karya tulis Saya seperti yang bisa sobat baca secara gratis. Harapan Saya yaitu semoga blog ini dapat memberikan kontribusi yang bermanfaat bagi sobat semua.
ConversionConversion EmoticonEmoticon